服務(wù)體系
服 務(wù) 體 系
★運(yùn)輸服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)講究速度、準(zhǔn)確及專業(yè)的知識(shí)。經(jīng)過(guò)多年的努力不懈，我司已具備成為專業(yè)物流公司的先決條件。同時(shí)與業(yè)內(nèi)同行保持緊密及良好的合作關(guān)系，保證提供充足的貨物裝載位置托運(yùn)貨物，以快捷有效的方案完成顧客所托貨物安全準(zhǔn)時(shí)運(yùn)抵目的地。
★倉(cāng)儲(chǔ)與配送服務(wù)
各物流中心及中轉(zhuǎn)倉(cāng)面積達(dá)500-1000平方米，同時(shí)采用現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)管理模式作業(yè)，配合專業(yè)管理及操作人才，按個(gè)別顧客不同需要，提供多元化倉(cāng)儲(chǔ)及個(gè)性化配送，服務(wù)范圍包括貨物交收拆箱、拼箱、存貨管理、分貨及包裝，確保客戶的貨物能妥善的存庫(kù)及配送。
★貨物跟蹤
公司自行開發(fā)物流管理軟件，完善內(nèi)部系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，讓物流變得簡(jiǎn)單起來(lái)；同時(shí)公司導(dǎo)入車輛管理系統(tǒng)，全程監(jiān)控車輛在途實(shí)況，內(nèi)部設(shè)立專職客服人員，即時(shí)更新貨物在途信息，您只要進(jìn)入網(wǎng)站客服系統(tǒng)輸入運(yùn)單號(hào)7位數(shù)，即可實(shí)現(xiàn)在線貨物跟蹤。
★方案咨詢
作為從事第三方物流服務(wù)的專業(yè)公司，我們有對(duì)這個(gè)行業(yè)的深刻理解，成功業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，完善的信息管理系統(tǒng)，物流專業(yè)操作人才，只要您打個(gè)電話，我們就會(huì)為您提供戰(zhàn)略規(guī)劃、物流管理咨詢、物流方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流信息化咨詢等各項(xiàng)物流服務(wù)。
★服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
| 項(xiàng)目 | 標(biāo)準(zhǔn) | 計(jì)算方法 | 描述 |
| 檢查車輛率 | >99％ | ------------- | 有專業(yè)車檢人員，定期對(duì)車輛維護(hù)保養(yǎng)，執(zhí)行任務(wù)前做車輛故障排查。 |
| 準(zhǔn)時(shí)提貨率 | >99％ | 準(zhǔn)時(shí)/每月總運(yùn)單 | 根據(jù)客戶要求準(zhǔn)時(shí)調(diào)派車輛。 |
| 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率 | >99％ | 準(zhǔn)時(shí)/每月總運(yùn)單 | 根據(jù)客戶要求準(zhǔn)時(shí)送到。 |
| 實(shí)時(shí)信息反饋及時(shí)率 | =100％ | 100%實(shí)時(shí)信息 | 24小時(shí)/7天，年中無(wú)假。 |
| 運(yùn)輸準(zhǔn)確率 | >99％ | 準(zhǔn)確到達(dá)/每月總運(yùn)單 | 每天定時(shí)貨物跟蹤，保證貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，通過(guò)車輛監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)貨物在途情況及時(shí)更新。 |
| 運(yùn)輸破損率 | >0.1％ | 月破損箱數(shù)/月承運(yùn)箱數(shù) | 我們的駕駛員和戰(zhàn)略性運(yùn)輸合作伙伴都有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠在運(yùn)輸途中保管好客戶的貨物，避免不必要的貨物損失。 |
| 運(yùn)輸事故率 | <0.01％ | 每100000公里事故次數(shù)小于1次 | |
| 簽收單返回率 | =100％ | 100％簽單返回 | 有專業(yè)回單管理人員。 |
| 節(jié)假日響應(yīng) | =100％ | ------------- | 要求客戶提前一天通知我們。 |